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Términos y condiciones

  1. ​Objeto. Estas condiciones regulan la venta de prendas y su personalización (bordado/estampado).
  2. Presupuesto y alcance. El presupuesto indica cantidades, tallas, colores y técnica. Cualquier cambio posterior puede afectar precio y plazo.
  3. Aprobación (“OK PRODUCCIÓN”). No se fabrica sin la aprobación expresa del mockup. El cliente es responsable de revisar: diseño, tamaño, posición, colores y textos. 
  4. Tolerancias. Se admiten ligeras variaciones razonables en color, posición (±5 mm), tamaño (±5%), y acabados entre tiradas/lotes, propias de procesos textiles.
  5. No devolución en personalizados. Las prendas personalizadas no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo:
    a) Defecto de fabricación (costuras abiertas, roturas, manchas de origen, fallos evidentes de calidad del tejido), o
    b) Diseño bordado distinto al aprobado (diferencias claras en arte, tamaño o ubicación respecto al mockup validado).
  6. Reclamaciones y plazos. Incidencias deben comunicarse por escrito con evidencia (fotos/vídeo) dentro de 48 h desde la entrega. Pasado ese plazo, se considerará conformidad.  
  7. Pagos. Salvo pacto distinto, pago por adelantado para iniciar producción. Impagos suspenden plazos y entregas.
  8. Entrega. Los plazos son estimados; posibles retrasos por fuerza mayor, roturas de stock o incidencias de transporte no generan derecho a devolución.
  9. Materiales del cliente. Si el cliente aporta prendas/arte, responde de su idoneidad y tenencia de derechos. El merma razonable en procesos (hasta 2%) es asumida por el cliente.
  10. Propiedad intelectual. El cliente garantiza que posee derechos sobre logos/diseños y mantiene indemne al proveedor frente a reclamaciones de terceros. 
  11. Ley y jurisdicción. Se aplica el derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.